Le Digital Experience Cloud de Piano permet aux organisations de comprendre et d'influencer le comportement des clients. En unifiant les données clients, en analysant les indicateurs de comportement et en créant des parcours clients personnalisés, Piano aide les marques à lancer plus rapidement des campagnes et des produits, à renforcer l'engagement des clients et à favoriser la personnalisation à grande échelle à partir d'une plateforme unique. Piano, dont le siège social se trouve à Amsterdam et qui possède des bureaux en Amérique, en Europe et en Asie-Pacifique, sert une clientèle mondiale, notamment Air France, la BBC, CBS, Kirin Holdings, Jaguar Land Rover et bien d'autres. Piano a été reconnue comme l'une des entreprises technologiques les plus innovantes et à la croissance la plus rapide au monde par le World Economic Forum, Red Herring, Inc. et Deloitte. Pour plus d'informations, visitez piano.io.

POSTE ET MISSIONS :

En tant qu'apprenti(e) Associate Key Account Manager, vous serez en charge de fidéliser et fertiliser un portefeuille de comptes clients existants.

Rattaché(e) à l’équipe Account Management, vos missions seront les suivantes :

• Etre l’interlocuteur privilégié de nos clients SMB
• S'assurer de la rétention de votre parc client et du bon renouvellement des abonnements.
• Générer des opportunités de croissance grâce à des actions d’upsell / cross-sell / vente de services
• Détecter, négocier et conclure des ventes incitatives, des renouvellements et d'autres opportunités commerciales.
• Etablir des devis, propositions commerciales, contrats pour les clients.
• Faciliter les échanges entre les clients et nos équipes internes (consulting, support, produit, juridique, administration des ventes).
• Partager avec les autres équipes les besoins et attentes clients afin de faire évoluer l’offre de produits et services.
• Assurer un reporting régulier et fiable de votre parc client.

PROFIL ET COMPETENCES :

• En cours de formation commerciale et/ou technique supérieure (Bac+3/5)
• Vous possédez un excellent relationnel et un profil orienté résultats
• Vous avez un vif intérêt pour le monde du digital, notamment le domaine de la data (analytics).
• Votre ténacité, réactivité, organisation et capacité à prioriser sont vos atouts principaux pour ce poste.
• Vous maitrisez l'anglais et le français
• Avoir de l'expérience avec des outils de productivité (Salesforce, CRM, MS, Apple, Google) est un avantage.

Nous recherchons des collaborateurs ayant un fort esprit d’équipe, rigoureux, motivés et qui s’investissent pour faire avancer les projets communs.

Merci de transmettre votre candidature en anglais, le processus de recrutement incluant des échanges avec des interlocuteurs anglophones.

LES AVANTAGES :

• Parcours d’intégration
• Remboursement à hauteur de 50% du titre de transport
• Tickets restaurants
• Prime de vacances
• Indemnité vélo
• Comité d’entreprise : cinéma, loisirs, voyages

Notre entreprise est engagée dans une politique d’égalité des chances. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous les talents, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.